Általános szerződési feltételek vállalkozásoknak
Ez a dokumentum a Stampback szolgáltatást előfizető vállalkozások (a továbbiakban: Ügyfél) és a szolgáltató közötti jogviszonyt szabályozza. A Stampback vállalkozások közötti (B2B) szolgáltatás; fogyasztó nem lehet Ügyfél. A vendégekre a Vendégfeltételek vonatkoznak.
1. A szolgáltató
- Név: Sóti Viktória Vivien e.v.
- Székhely: 2194 Tura, Hősök útja 21.
- Adószám: 92541942-1-33
- Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: [Hiányzik: Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám]
- E-mail: [Hiányzik: Kapcsolattartó e-mail]
(a továbbiakban: Szolgáltató)
2. Fogalmak
- Szolgáltatás: a Stampback digitális törzsvásárlói (pecsét-) kártya rendszer, a hozzá tartozó webes felületek (vendégkártya, pecsételő, tulajdonosi felület), a vendégeknek küldhető értesítések, az elérhetővé tétele esetén Apple és Google Wallet-kártya, valamint a beállítási szolgáltatás.
- Vendég: az Ügyfél vásárlója, aki az Ügyfél kártyáját használja.
- Kártya: az Ügyfél programjához tartozó, személyes adatot nem tartalmazó digitális pecsétkártya.
- Csomag: az Ügyfél által választott díjcsomag (Alap, Profi, Lánc).
3. A szerződés létrejötte
A szerződés a Szolgáltató ajánlatának (megrendelőlap vagy e-mailes visszaigazolás) Ügyfél általi elfogadásával jön létre, határozatlan időre. A szerződés része a választott Csomag, a díjak, a jelen ÁSZF és az adatfeldolgozói szerződés (1. melléklet).
A szerződés nyelve magyar. A szerződést a Szolgáltató elektronikusan tárolja, és az Ügyfél kérésére megküldi.
4. A szolgáltatás tartalma
A Szolgáltató a Csomag szerint biztosítja:
- a kártya megtervezését az Ügyfél logója és színei alapján (Alap: sablonból; Profi és Lánc: egyedi tervezéssel);
- a pultanyagot (Alap: nyomtatható PDF; Profi: nyomtatott csomag és NFC-matrica; Lánc: helyszínenkénti nyomtatott csomag);
- a pecsételő felületet a Csomagban foglalt számú munkatársnak és helyszínre (Alap: 3 fő, 1 helyszín; Profi: korlátlan munkatárs, 1 helyszín, díj ellenében legfeljebb 2 extra helyszín; Lánc: korlátlan munkatárs, legalább 3 helyszín);
- statisztikát, exportot, automatizmusokat, valamint a Csomag szerinti kampányüzeneteket (Alap: havi 1; Profi: havi 4; Lánc: havi 8);
- e-mailes összefoglalót (Alap: heti összefoglaló; Profi: teljes statisztika és havi riport; Lánc: helyszínek összehasonlítása);
- külön megrendelésre a „Beállítjuk helyetted” szolgáltatást (kártyaterv, pultanyag, a munkatársak betanítása).
Minden Csomag korlátlan számú vendéget és kártyát, valamint böngészős kártyát tartalmaz. Az Apple és a Google Wallet-kártya akkor része a Szolgáltatásnak, ha a Szolgáltató azt elérhetővé tette (a vendégoldalon ilyenkor megjelenik a Wallet-gomb). A Wallet-kártyák működése az Apple és a Google szolgáltatásain múlik; ezek változásáért a Szolgáltató nem felel, de a böngészős kártya ilyenkor is elérhető.
5. Díjak és fizetés
A díjak a választott Csomag szerint:
| Csomag | Havidíj | Éves díj (10 havi ár) |
|---|
| Alap | 6 900 Ft / hó + ÁFA | 69 000 Ft / év + ÁFA |
| Profi | 14 900 Ft / hó + ÁFA (extra helyszín: + 2 900 Ft / hó + ÁFA, legfeljebb 2) | 149 000 Ft / év + ÁFA |
| Lánc | 9 900 Ft / helyszín / hó + ÁFA, legalább 3 helyszín | 99 000 Ft / helyszín / év + ÁFA |
A feltüntetett árak nettó árak, amelyekhez a mindenkori ÁFA járul [ellenőrizendő: ÁFA-körbe tartozik-e a Szolgáltató]. Belépési vagy beállítási díj nincs. A díjat a Szolgáltató a választott fizetési gyakoriság szerint (havonta vagy évente) előre számlázza. Az opcionális „Beállítjuk helyetted” szolgáltatás díja egyszeri 29 900 Ft + ÁFA, éves előfizetésnél díjmentes. Fizetési határidő: a számla kiállításától számított [8] nap. A számlát a Szolgáltató elektronikusan állítja ki.
Önálló regisztrációnál az Ügyfél díjmentes próbaidőszakkal indul, bankkártya megadása nélkül; a próbaidőszak hosszát a regisztrációs oldal és a Csomagok oldal tünteti fel (a szerver beállítása szerint, jelenleg [14] nap). Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató írásbeli felszólítás után, legalább [15] napos határidő eredménytelen elteltével a Szolgáltatást szüneteltetheti; a vendégek ilyenkor barátságos tájékoztató üzenetet látnak, a kártyák és pecsétek nem törlődnek.
6. Az Ügyfél kötelezettségei
- A program szabályait (jutalom, szükséges pecsétszám, esetleges lejárat, kizárások) az Ügyfél határozza meg, és a vendégek felé ő felel a jutalom teljesítéséért.
- A szabályokat a kártyán és a csatlakozó oldalon olvashatóan meg kell jeleníteni; a jutalom készpénzre nem váltható.
- Kitalált sürgetés, megtévesztő ajánlat vagy valótlan állítás kampányüzenetben és a kártyán nem szerepelhet.
- Értékelésért (pl. online értékelésért) pecsét vagy ajándék nem adható, és csak az elégedett vendégek értékelésre kérése sem megengedett.
- Az Ügyfél felel a munkatársai hozzáféréséért, a pult-üzemmód PIN-kódjának és a dolgozói kódoknak a titokban tartásáért, és a kilépett munkatársak hozzáférésének megszüntetéséért.
- Az Ügyfél által feltöltött logóhoz és tartalomhoz az Ügyfélnek jogosultsággal kell rendelkeznie.
7. Adatvédelem
A kártyákhoz és pecsétekhez kapcsolódó adatok tekintetében az Ügyfél az adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A felek az adatfeldolgozásra külön adatfeldolgozói szerződést kötnek (1. melléklet), amely a GDPR 28. cikkének megfelel. A Szolgáltató a vendég tárcafiókjának adatait (e-mail-cím, születési hónap, nyelv) önálló adatkezelőként kezeli, és ezeket az Ügyfél nem látja.
Részletek: Adatkezelési tájékoztató.
8. Rendelkezésre állás és támogatás
A Szolgáltató a Szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal, folyamatos működésre törekedve nyújtja; tervezett karbantartásról lehetőség szerint előre tájékoztat. Rendelkezésre állási célérték: [célérték, pl. havi 99,5% — jóváhagyandó]. Az internetkapcsolat kiesése esetén a pecsételő felület a pecséteket a készüléken sorba állítja, és a kapcsolat helyreállásakor feltölti. Támogatás: [Hiányzik: Kapcsolattartó e-mail], munkanapokon [ügyfélszolgálati idő].
9. Felelősség
A Szolgáltató nem felel az Ügyfél programjának üzleti eredményéért, a vendégek viselkedéséért, valamint az Apple, a Google és a hálózati szolgáltatók működéséért. A Szolgáltató felelőssége — a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével — az Ügyfél által a károkozást megelőző [12] hónapban megfizetett díjak összegére korlátozódik.
10. Időtartam és felmondás
A szerződés határozatlan időre jön létre. Bármelyik fél [30] napos felmondási idővel, indoklás nélkül, írásban (e-mailben is) felmondhatja. Súlyos szerződésszegés esetén azonnali hatályú felmondásnak van helye.
A megszűnés előtt az Ügyfél a kártyák és a pecsét-előzmények adatait exportálhatja. A megszűnést követően a Szolgáltató az Ügyfél adatait [30] napon belül törli vagy anonimizálja, kivéve, amit jogszabály megőrizni rendel (pl. számlák). A vendégek ezt követően a kártyán tájékoztató üzenetet látnak.
11. Szellemi tulajdon
A Szolgáltatás szoftvere, felülete és a Stampback név és jel a Szolgáltató szellemi tulajdona. Az Ügyfél a saját logójához és tartalmához fűződő jogait megtartja, és a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben felhasználási jogot ad a Szolgáltatónak. Az Ügyfél hozzájárulhat, hogy a Szolgáltató a nevét referenciaként feltüntesse; ezt bármikor visszavonhatja.
12. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató az ÁSZF-et a hatálybalépés előtt legalább [30] nappal e-mailben közölt módon módosíthatja. Ha a módosítás az Ügyfélre hátrányos, az Ügyfél a hatálybalépésig díjmentesen, azonnali hatállyal felmondhat.
13. Irányadó jog, viták
A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény irányadó. A felek a vitákat elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel rendelkező, a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.
Mellékletek
- 1. melléklet: Adatfeldolgozói szerződés [külön dokumentumban elkészítendő]
- 2. melléklet: Egyedi ajánlat / megrendelőlap